Código de Ética e Conduta
Os compromissos que orientam como o SaveDesk se relaciona com clientes, equipe, parceiros e sociedade.
01Propósito
Este código orienta a conduta de sócios, colaboradores, estagiários, fornecedores e parceiros do SaveDesk em todas as relações internas e externas.
Ele complementa, sem substituir, a legislação aplicável e as obrigações contratuais assumidas com clientes.
02Integridade e anticorrupção
Não toleramos suborno, propina, pagamento facilitador ou qualquer vantagem indevida a agentes públicos ou privados, em conformidade com a Lei nº 12.846/2013.
Brindes e hospitalidades só são aceitos quando simbólicos, transparentes e registrados.
03Conflito de interesses
Situações em que interesses pessoais possam influenciar decisões profissionais devem ser comunicadas imediatamente à liderança e registradas.
04Confidencialidade e privacidade
Informações de clientes, chamados, inventário e dados pessoais são confidenciais. O acesso é concedido pelo princípio do menor privilégio e registrado em auditoria.
É proibido extrair, copiar ou divulgar dados de clientes fora das finalidades contratadas.
05Uso responsável de inteligência artificial
Sugestões geradas por IA são auxiliares: decisões com impacto sobre pessoas, contratos ou segurança exigem validação humana.
Trabalhamos para reduzir vieses, explicar recomendações e permitir que o cliente desative recursos automatizados quando desejar.
06Respeito, diversidade e ambiente de trabalho
Não toleramos discriminação, assédio moral ou sexual, trabalho infantil ou análogo ao escravo, em nossa operação ou na cadeia de fornecedores.
Promovemos um ambiente seguro, plural e com igualdade de oportunidades.
07Concorrência leal
Competimos por mérito técnico. É vedado difamar concorrentes, obter informações por meios ilícitos ou firmar acordos que restrinjam a livre concorrência.
08Canal de denúncias
Violações podem ser reportadas pelo canal de ética indicado no site, com possibilidade de anonimato.
Garantimos não retaliação a quem reporta de boa-fé. Cada relato é apurado por comitê independente, com retorno ao denunciante quando possível.
09Consequências
O descumprimento deste código pode resultar em advertência, desligamento, rescisão contratual e comunicação às autoridades competentes.