Termos de Uso

01Aceite

Ao contratar ou utilizar o SaveDesk, o cliente e seus usuários declaram ter lido e concordado com estes termos, com a Política de Privacidade e com o Código de Ética.

02Objeto e licença de uso

O SaveDesk concede licença não exclusiva, intransferível e revogável de uso da plataforma em modelo de assinatura, limitada ao número de agentes contratados.

Credenciais são individuais e intransferíveis. O compartilhamento de uma mesma licença entre pessoas distintas não é permitido.

03Uso permitido

É vedado utilizar a plataforma para atividades ilícitas, envio de conteúdo ofensivo, tentativa de acesso não autorizado, engenharia reversa, testes de carga sem autorização prévia ou revenda do serviço sem contrato específico.

A API deve respeitar os limites de requisição publicados. Excessos podem ser limitados automaticamente.

04Disponibilidade e suporte

A meta de disponibilidade é de 99,9% mensal, excluídas janelas de manutenção programada comunicadas com antecedência.

Os prazos de atendimento de suporte variam conforme o plano contratado e estão descritos na proposta comercial.

05Dados do cliente

Os dados inseridos na plataforma pertencem ao cliente. O SaveDesk os trata exclusivamente para prestar o serviço.

Ao término do contrato, o cliente pode exportar seus dados em até 30 dias. Após esse prazo, os dados podem ser eliminados de forma definitiva.

06Pagamento e reajuste

Os valores são cobrados conforme a periodicidade contratada. O atraso pode gerar encargos e suspensão do acesso após comunicação prévia.

Contratos com vigência superior a 12 meses podem ser reajustados anualmente pelo IPCA ou índice equivalente.

07Propriedade intelectual

O software, a marca, o agente de inventário, a documentação e os modelos de automação são de propriedade do SaveDesk. A assinatura não transfere qualquer direito de propriedade intelectual.

08Limitação de responsabilidade

Salvo dolo ou culpa grave, a responsabilidade do SaveDesk fica limitada ao valor pago pelo cliente nos 12 meses anteriores ao evento.

Não respondemos por indisponibilidades causadas por terceiros, força maior ou uso indevido da plataforma pelo cliente.

09Rescisão

Qualquer parte pode rescindir mediante aviso com 30 dias de antecedência. O descumprimento destes termos autoriza a suspensão imediata do acesso.

10Foro e legislação

Estes termos são regidos pela legislação brasileira, eleito o foro do domicílio do contratante para dirimir controvérsias.